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職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)日常海外服務(wù)報修信息處理,提供內(nèi)外部資源支持與協(xié)調(diào);
2.負(fù)責(zé)海外包內(nèi)、包外備件需求計劃的編制與傳遞,并跟蹤備件進度;
3.負(fù)責(zé)海外市場保有量的維護,匯總海外產(chǎn)品問題進行分析與反饋,并跟蹤問題處理進度;
4.負(fù)責(zé)與海外業(yè)務(wù)部及進出口公司的日常服務(wù)對接,為海外業(yè)務(wù)人員提供必要的服務(wù)支持;
5.負(fù)責(zé)海外服務(wù)人員派員報告的編制與簽批傳遞,協(xié)助辦理出口手續(xù)、簽證、保險等,跟蹤海外服務(wù)人員工作狀態(tài),形成海外服務(wù)工作日志及周報;
6.負(fù)責(zé)海外用戶的滿意度調(diào)查與各海外地區(qū)產(chǎn)品改進建議;
7.負(fù)責(zé)編制月度海外服務(wù)報告;
8部門安排的其他臨時性工作。