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1、在物業(yè)項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織領(lǐng)導(dǎo)本部門員工對案場、物業(yè)的房屋、公共設(shè)施設(shè)備、治安、交通、保潔等項服務(wù)工作實施全面管理，并向經(jīng)理負責； 2、負責物業(yè)服務(wù)中心職責范圍內(nèi)工作的策劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、把關(guān)； 3、負責對物業(yè)服務(wù)中心各部門員工進行定期、不定期考核，向經(jīng)理提交物業(yè)服務(wù)中心員工的工作績效報告； 4、積極組織員工參加培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)；自覺帶頭遵守國家和地方的法律、法規(guī)、政策以及物業(yè)服務(wù)中心的各項規(guī)章制度； 5、指導(dǎo)案場現(xiàn)有業(yè)務(wù)（保安、保潔、客服、報修），提高服務(wù)水平，統(tǒng)籌開展相關(guān)培訓(xùn)； 6、負責銷售案場物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng)新； 7、處理重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練； 8、每周向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報案場的運行情況及團隊穩(wěn)定情況； 9、報修流程管理以及與地產(chǎn)項目部對接。