1、負(fù)責(zé)協(xié)助部門主管落實(shí)各項(xiàng)日常性的工作,保證公司服務(wù)工作的質(zhì)量。負(fù)責(zé)與服務(wù)有關(guān)的文件的受控發(fā)放和對(duì)有關(guān)文件的管理。

2、負(fù)責(zé)組織接待、處理客戶的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實(shí)性,協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進(jìn)處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對(duì)事件處理的滿意度。

3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的意見、投訴、建議進(jìn)行分類,歸納、統(tǒng)計(jì),并將分析情況每周向公司作一次報(bào)告,每月將有關(guān)情況通報(bào)各部門、區(qū)域,落實(shí)改進(jìn)措施。

4、負(fù)責(zé)檢查部門電腦客戶資料的準(zhǔn)確性,保證電腦系統(tǒng)及權(quán)限登錄系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

5、負(fù)責(zé)完成客戶售中、售后全面工作，與客戶建立良好的客情關(guān)系。

公司正值用人階段，只要你有能力，有擔(dān)當(dāng)，能夠獨(dú)當(dāng)一面，公司會(huì)根據(jù)具體情況快速升遷！

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