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服務(wù)管家
4-6K
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基本信息
  • 職位類別
  • 招聘性質(zhì)全職
  • 所在區(qū)域徐州
  • 性別要求性別不限
  • 學(xué)歷要求大專
  • 經(jīng)驗(yàn)要求1-3年
  • 招聘人數(shù)1人人
聯(lián)系方式
聯(lián)系人
聯(lián)系電話 投遞簡歷后可見聯(lián)系方式
工作地點(diǎn)徐州
崗位詳情
1. 負(fù)責(zé)線上各個渠道的售后車主群的日常管理;r 2. 收集線上用戶信息,妥善處理用戶的需求和意見,進(jìn)行用戶需求分析,提升用戶體驗(yàn);向運(yùn)營及相關(guān)部門提出合理化建議,并驅(qū)動落地;對詢單轉(zhuǎn)化率及客戶滿意度負(fù)責(zé);r 3. 根據(jù)運(yùn)營部門業(yè)務(wù)要求,配合相關(guān)活動的線上執(zhí)行和實(shí)施;r 4. 負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)、分析,完成日報(bào)、周報(bào)及月報(bào);r 5. 發(fā)掘優(yōu)質(zhì)客戶(KOC),根據(jù)客戶特點(diǎn)策劃特定服務(wù)項(xiàng)目或活動,并協(xié)調(diào)資源完成實(shí)施,助力品牌滿意度提升。r 6. 維護(hù)并能持續(xù)擴(kuò)大客戶群,創(chuàng)造新的銷售機(jī)會,促進(jìn)營銷轉(zhuǎn)化。r 7. 上級安排的其他臨時性工作。r 任職要求:r 1. 大專及以上學(xué)歷;r 2. 3年以上在線客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn);r 3. 會基本的電腦操作,打字速度80字/分鐘;r 4. 熱愛汽車行業(yè),對汽車售后流程有所了解。
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