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崗位職責(zé)1、參加宴會(huì)廳經(jīng)理召開(kāi)的工作例會(huì)，了解每日的宴會(huì)安排情況并向本班組傳達(dá)；2、每日宴會(huì)前，根據(jù)宴會(huì)預(yù)定情況向服務(wù)員布置具體的崗位任務(wù)；3、根據(jù)宴會(huì)預(yù)定情況，合理安排員工排班，保證所舉辦宴會(huì)能夠合理、有序地展開(kāi)。4、在宴會(huì)廳經(jīng)理的指導(dǎo)下，做好宴會(huì)設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)布置，督導(dǎo)服務(wù)員做好宴會(huì)前的擺臺(tái)、清潔衛(wèi)生、服務(wù)用具供應(yīng)等準(zhǔn)備工作；5、督導(dǎo)服務(wù)人員按照客人要求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并盡量滿足客人的特殊要求；6、督導(dǎo)服務(wù)員協(xié)助宴會(huì)主辦方做好客人的接待工作；7、關(guān)注客人用餐狀況，適時(shí)征詢客人的意見(jiàn)、建議，及時(shí)處理客人投訴及突發(fā)性事件并向宴會(huì)經(jīng)理匯報(bào)；8、及時(shí)組織本服務(wù)區(qū)域的清潔、整理工作；9、宴會(huì)結(jié)束，清點(diǎn)廳房?jī)?nèi)物品及設(shè)施、設(shè)備，檢查各廳房的宴會(huì)收尾的衛(wèi)生清潔情況。崗位要求1.學(xué)歷及專業(yè)知識(shí)：高中以上學(xué)歷2.工作經(jīng)驗(yàn)要求：兩年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3.個(gè)人能力及其他特殊要求：具有良好的工作計(jì)劃能力、信息溝通能力、處理顧客投訴和解決問(wèn)題的能力 其他要求 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先 語(yǔ)言能力：英語(yǔ)-良好 計(jì)算機(jī)能力：良好 年齡要求：22-40歲 聯(lián)系人：徐經(jīng)理 上班地址：-江蘇-徐州-徐州市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)龍湖西路16號(hào)