醫(yī)院客服部主任
8-15K
晉升機會
定期體檢
節(jié)日福利
基本信息
- 職位類別
- 招聘性質全職
- 所在區(qū)域徐州
- 性別要求性別不限
- 學歷要求大專
- 經驗要求3-5年
- 招聘人數2人人
崗位詳情
形象氣質佳，親和力強；溝通能力強；思維敏捷，反應迅速；具有行政管理與公共關系等有關知識，熟知醫(yī)院業(yè)務流程，具計算機辦公應用技能。具備較強的領導能力和宏觀分析調控能力，很強的人際溝通和協調能力、很強的計劃制訂和執(zhí)行能力、很強的解決客訴能力。1、在院長及分管院長的領導下，負責院內客戶服務跟蹤，院內客戶營銷、培訓、服務質量監(jiān)督等工作2、服務培訓：全院服務培訓/科室服務培訓/新員工服務培訓3、服務質量監(jiān)督：巡視全院發(fā)現問題及時對接相關部門并匯總，跟進整改情況；4、滿意度調研：以日/周/月/季度/年度為單位進行溝通和匯報，及時將顧客滿意度等問題反饋給相關部門及領導；5、活動配合：配合醫(yī)院大型活動及營銷等活動6、業(yè)績指標達成：配合院領導完成業(yè)績達成，對外提供顧客相關數據供外營銷分析，對內做好流程銜接及現場服務，達成院內轉化；7、數據統(tǒng)計分析：做好愛院獎登記及統(tǒng)計工作，并根據實施情況及時調整，充分調動員工的積極性；8、下屬管理1.根據專業(yè)模塊的日常工作計劃，合理分配、監(jiān)督和指導下屬開展日常工作，目前分為三大板塊：前臺/客服/醫(yī)助，并對下屬工作表現進行考核評價；負責權限范圍內的請假審批；2.根據下屬崗位勝任情況和素質能力，結合下屬興趣和職業(yè)規(guī)劃，提出下屬的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提交院長審核；3.根據下屬職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，共同促進下屬的職業(yè)發(fā)展；9、其他：完成上級交辦的其他工作。10、綜合薪資：底薪+績效（上不封頂）
專業(yè)要求：營銷管理|其他學科
聯系人：石滿迪
上班地址：-江蘇-徐州-江蘇徐州市泉山區(qū)藍灣商務廣場
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醫(yī)院客服部主任相關需求技能
- 技能： 相關醫(yī)院客服部主任專業(yè)畢業(yè)，預備對應專業(yè)工作經驗。
- 心態(tài)：相信醫(yī)院客服部主任天外有天，永遠空杯心態(tài)。保持學習
- 認同：認同公司價值理念，一起成長發(fā)展。
