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賓客關(guān)系主任(GRO)
3000-4000元
雙休 五險(xiǎn) 公積金 帶薪年假 年終獎(jiǎng) 工作餐 技能培訓(xùn)
基本信息
  • 職位類別酒店/旅游
  • 招聘性質(zhì)全職
  • 所在區(qū)域市中心
  • 性別要求性別不限
  • 學(xué)歷要求大專
  • 經(jīng)驗(yàn)要求1-2年
  • 招聘人數(shù)1人
聯(lián)系方式
聯(lián)系人李女士
聯(lián)系電話 投遞簡(jiǎn)歷后可見(jiàn)聯(lián)系方式
工作地點(diǎn)徐州市云龍區(qū)徐州綠地皇冠假日酒店
崗位詳情
一、工作職責(zé) 1. 確保來(lái)賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視,由此實(shí)現(xiàn)客人滿意度。 2. 監(jiān)督客戶關(guān)系部人員的工作,以確保優(yōu)悅會(huì)會(huì)員始終得到全部?jī)?yōu)惠,常客和其它貴賓也得到特別關(guān)照。 3. 在貴賓到達(dá)前對(duì)貴賓房進(jìn)行檢查。 4. 親自迎接貴賓。 5. 與其它部門(mén)和必要的外部承包商聯(lián)系,以確保提供高質(zhì)量的服務(wù)。 6. 對(duì)高效的??涂褪窓n案系統(tǒng)維護(hù)實(shí)施監(jiān)管。 7. 促進(jìn)店際銷售及完善內(nèi)部設(shè)施。 8. 處理客人投訴,如有必要?jiǎng)t將其提交給有關(guān)部門(mén),并對(duì)糾正措施進(jìn)行跟進(jìn)。 9. 對(duì)客戶關(guān)系部的成本情況進(jìn)行編寫(xiě)、分析和控制。 10.計(jì)劃并參加優(yōu)悅會(huì)和貴賓的定期雞尾酒會(huì)和社會(huì)活動(dòng),以便進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量 11. 查閱來(lái)客單,檢查對(duì)客人和貴賓的房間分配情況、各類設(shè)施情況以及特別申請(qǐng)。 12. 及時(shí)準(zhǔn)備設(shè)備使用申請(qǐng)。 13. 確保向行政樓層和行政俱樂(lè)部提供全方位的服務(wù),獲得賓客滿意度。 14. 在考慮酒店入住情況和預(yù)測(cè)以及大規(guī)模的團(tuán)組活動(dòng),特別是關(guān)于提前或延遲到達(dá)及離店的情況的前提下,為客戶關(guān)系部員工準(zhǔn)備高效的工作計(jì)劃,安排節(jié)日和假日。 二、技能要求 1. 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。 2. 具有良好寫(xiě)作技能 3. 熟練使用微軟辦公軟件和前臺(tái)系統(tǒng) 4. 具有解決問(wèn)題和組織能力 三、學(xué)歷:具有酒店行政管理,酒店管理或相關(guān)的學(xué)士學(xué)位或大專水平。 四、經(jīng)驗(yàn):擁有1年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),包括在相似規(guī)模和復(fù)雜程度的酒店的管理經(jīng)驗(yàn),或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。
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徐州綠地皇冠假日酒店
  • 企業(yè)類型中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)
  • 企業(yè)規(guī)模200~500人
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  • 崗位名稱: 安全員
  • 工作地點(diǎn)
    其他地區(qū)
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  • 技能: 相關(guān)賓客關(guān)系主任(GRO)專業(yè)畢業(yè),預(yù)備對(duì)應(yīng)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
  • 心態(tài):
    相信賓客關(guān)系主任(GRO)天外有天,永遠(yuǎn)空杯心態(tài)。保持學(xué)習(xí)
  • 認(rèn)同:
    認(rèn)同公司價(jià)值理念,一起成長(zhǎng)發(fā)展。