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4S店售后前臺(tái)服務(wù)主管
6000-10000元
五險(xiǎn) 帶薪年假 年終獎(jiǎng) 免費(fèi)培訓(xùn) 節(jié)日禮物 技能培訓(xùn) 績(jī)效獎(jiǎng)金 年度旅游 午餐補(bǔ)助
基本信息
  • 職位類別汽車 - 服務(wù)顧問
  • 招聘性質(zhì)全職
  • 所在區(qū)域市中心
  • 性別要求性別不限
  • 學(xué)歷要求高中
  • 經(jīng)驗(yàn)要求3-5年
  • 招聘人數(shù)1人
聯(lián)系方式
聯(lián)系人黎雪
聯(lián)系電話 投遞簡(jiǎn)歷后可見聯(lián)系方式
工作地點(diǎn)江蘇省徐州市云龍區(qū)迎賓大道輔路
崗位詳情
1、負(fù)責(zé)售后維修前臺(tái)的日常管理工作,及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。 2、負(fù)責(zé)維修車輛的客戶接待工作,及時(shí)了解客戶的需求。 3、督促索賠員及時(shí)向廠家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息 4、督促前臺(tái)業(yè)務(wù)接待的估價(jià)準(zhǔn)確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準(zhǔn)確率。 5、負(fù)責(zé)車輛維修后,客戶對(duì)本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作,及時(shí)解決并作出整改計(jì)劃。 6、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日?qǐng)?bào)表的統(tǒng)計(jì)及每月底月報(bào)的制作,建立好各項(xiàng)臺(tái)帳,并及上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)。 7、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理或站長(zhǎng)對(duì)客戶投訴的處理工作。 8、嚴(yán)格按照公司制定的維修工時(shí)標(biāo)準(zhǔn),客戶辦理維修付款手續(xù)。 9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車間、配件部與前臺(tái)的協(xié)作工作。 10、負(fù)責(zé)制定前臺(tái)接待人員的培訓(xùn)計(jì)劃,每周安排定期的禮儀接待與接車實(shí)際操作以及專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并進(jìn)行考核、記錄。 11、負(fù)責(zé)督促好接待廳的衛(wèi)生清潔工作,保持接待通道的順暢。 12、針對(duì)CSI整改項(xiàng)及公司實(shí)際弱項(xiàng)進(jìn)行分析,制定整改措施,與客服部配合進(jìn)行實(shí)施。 13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。 要求:1、3年以上汽車行業(yè)售后服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn),至少一年前臺(tái)主管工作經(jīng)驗(yàn) 2、熟悉汽車4S店售后服務(wù)流程,有較強(qiáng)的工作熱情和服務(wù)意識(shí) 3、
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