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客服經(jīng)理
6000-10000元
五險(xiǎn) 年終獎(jiǎng) 工作餐 節(jié)日禮物 技能培訓(xùn) 績(jī)效獎(jiǎng)金
基本信息
  • 職位類(lèi)別客服及技術(shù)支持 - 客服經(jīng)理
  • 招聘性質(zhì)全職
  • 所在區(qū)域銅山新區(qū)
  • 性別要求性別不限
  • 學(xué)歷要求大專(zhuān)
  • 經(jīng)驗(yàn)要求3-5年
  • 招聘人數(shù)3人
聯(lián)系方式
聯(lián)系人招聘專(zhuān)員
聯(lián)系電話 投遞簡(jiǎn)歷后可見(jiàn)聯(lián)系方式
工作地點(diǎn)徐州市銅山區(qū)北京路南首335號(hào)(乘199路公交車(chē)新莊站下往南100米路東)
崗位詳情
崗位職責(zé): 1、?根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)。?? 2、?制定部門(mén)工作計(jì)劃并實(shí)施完成。? 3、?負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶(hù)反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶(hù)?問(wèn)題的解決。? 4、?做好客戶(hù)檔案的管理及客戶(hù)的定期回訪工作。?? 5、?組織、?協(xié)調(diào)各部門(mén)做好客服工作,?發(fā)生客戶(hù)投訴時(shí),?具有執(zhí)行權(quán)。?? 6、?不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法,為總經(jīng)理制定提高顧客?滿意度長(zhǎng)期的規(guī)劃。?? 7、?做好本部門(mén)及公司內(nèi)的媒體公關(guān)工作。 8、?負(fù)責(zé)組織本部門(mén)人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表。? 9、?帶領(lǐng)部門(mén)員工做好客服特色服務(wù)。?? 10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。? 任職要求: 1、汽車(chē)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷,3年以上企業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、正直、坦誠(chéng)、成熟、豁達(dá)、自信,高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,身體健康。 3、有較強(qiáng)的管理組織協(xié)調(diào)、人際溝通能力和服務(wù)意識(shí),能熟練處理客戶(hù)投訴,有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)管理能力,熟練操作辦公軟件。 根據(jù)面試及個(gè)人情況,本崗位工作地點(diǎn)可為:徐州、宿遷、沭陽(yáng)、連云港。
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浩邦汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
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  • 技能: 相關(guān)客服經(jīng)理專(zhuān)業(yè)畢業(yè),預(yù)備對(duì)應(yīng)專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
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