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崗位職責(zé) 1、依據(jù)公司戰(zhàn)略意圖，建立公司運(yùn)營(yíng)管理體系，以提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)為首任，對(duì)股份下屬管理公司及寵物醫(yī)院的業(yè)務(wù)升級(jí)、運(yùn)營(yíng)管控進(jìn)行全方位的統(tǒng)籌規(guī)劃與管理，以確保在合法合規(guī)的基礎(chǔ)上，通過(guò)有效計(jì)劃、實(shí)施及跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的達(dá)成。同時(shí)負(fù)責(zé)新建、自建醫(yī)院市場(chǎng)環(huán)境分析、選址評(píng)估等工作。 2、運(yùn)營(yíng)管理與資源配置管理； 3、持續(xù)構(gòu)建并推動(dòng)以客戶體驗(yàn)、會(huì)員制、客戶NPS為核心的客戶管理工作； 4、依據(jù)公司戰(zhàn)略意圖，建立并推動(dòng)連鎖標(biāo)準(zhǔn)化工作； 5、對(duì)下屬及各級(jí)管理公司運(yùn)營(yíng)提供政策指導(dǎo)與支持，包括但不限于門店環(huán)境5S管理、價(jià)目表的優(yōu)化，開(kāi)展同業(yè)合作、異業(yè)合作等促進(jìn)一線醫(yī)院的業(yè)績(jī)提升； 6、負(fù)責(zé)瑞派體系運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)管理工作，數(shù)據(jù)分析、全國(guó)報(bào)表統(tǒng)一、核心指標(biāo)改進(jìn)跟進(jìn)； 7、不斷創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)管理模式，嘗試創(chuàng)新，負(fù)責(zé)基于業(yè)績(jī)提升的新模式拓展工作； 8、運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)體系制定及持續(xù)完善與優(yōu)化； 9、股份運(yùn)營(yíng)管理體系搭建及后續(xù)待續(xù)推進(jìn)、評(píng)估、優(yōu)化與實(shí)施； 10、梳理并持續(xù)完善部門管理制度、運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)流程，通過(guò)組織； 11、協(xié)調(diào)各相關(guān)部門業(yè)務(wù)模塊信息，落實(shí)整體運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)的內(nèi)容制定與有效整合； 12、對(duì)管理公司在運(yùn)營(yíng)體系實(shí)施上的信息調(diào)研、反饋及需求更新優(yōu)化； 13、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)體系在管理公司的推廣與落地； 14、運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的定期復(fù)查與評(píng)估； 15、運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的搜集、統(tǒng)計(jì)、評(píng)估與分析； 16、定期對(duì)管理公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、匯總、統(tǒng)計(jì)與分析，為運(yùn)營(yíng)管理提供有效的可行性計(jì)劃與方案； 17、收集整合醫(yī)院整體數(shù)據(jù)信息，包括面積、圖片、資產(chǎn)明細(xì)、業(yè)務(wù)核心摘要及注冊(cè)成立時(shí)間等基礎(chǔ)信息內(nèi)容，為管理公司審核所轄醫(yī)院費(fèi)用提供有效的審批標(biāo)準(zhǔn)； 18、通過(guò)數(shù)據(jù)分析定期完成醫(yī)院類別劃分，并根據(jù)不同類型醫(yī)院進(jìn)行經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分解及督導(dǎo)改善方案的指導(dǎo)與支持； 19、逐步完善并推進(jìn)現(xiàn)行數(shù)據(jù)IT信息管理系統(tǒng)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)需求評(píng)估與管控； 20、新建/自建醫(yī)院管理 21、為各區(qū)自建醫(yī)院提供指導(dǎo)政策、原則及規(guī)范； 22、主導(dǎo)新建/自建醫(yī)院市場(chǎng)環(huán)境分析、選址評(píng)估工作，并負(fù)責(zé)新建醫(yī)院合約擬訂、交割及投后經(jīng)營(yíng)情況持續(xù)跟蹤工作。 崗位要求 1、本科及以上學(xué)歷； 2、團(tuán)隊(duì)管理8年以上，運(yùn)營(yíng)管理5年以上經(jīng)驗(yàn)； 3、財(cái)務(wù)管理、運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)管理、臨床管理等知識(shí)，培訓(xùn)管理知識(shí)，熟悉國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)； 4、動(dòng)物醫(yī)院管理，獸醫(yī)技術(shù)基礎(chǔ)培訓(xùn)，較強(qiáng)的計(jì)劃和控制能力； 5、團(tuán)隊(duì)合作，樂(lè)于分享，信守職業(yè)道德，善于溝通，工作積極主動(dòng)。 6、面試條件優(yōu)越者可放寬經(jīng)驗(yàn)要求。