客服專員
3000-6000元
五險
免費培訓(xùn)
通訊津貼
績效獎金
基本信息
- 職位類別客服及技術(shù)支持 - 客服專員/助理
- 招聘性質(zhì)全職
- 所在區(qū)域泉山區(qū)
- 性別要求性別不限
- 學(xué)歷要求大專
- 經(jīng)驗要求經(jīng)驗不限
- 招聘人數(shù)2人
崗位詳情
本公司自2005年至今,主營國內(nèi)外各大品牌呼吸機制氧機,是澳大利亞瑞思邁、江蘇魚躍等諸多品牌徐州授權(quán)總代理。
客服專員的崗位職責(zé)主要有:
1、受理及主動回訪客戶,響應(yīng)速度快,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給予滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉并挖掘客戶需求,對客戶進行系統(tǒng)的指導(dǎo)培訓(xùn);
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的溝通接待與銷售能力,維護好客戶,提高客戶的滿意度,達到最好的口碑宣傳效果。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格:
1、??茖W(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ),熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。可適當加班者優(yōu)先。
聯(lián)系我時請說明是從徐州英才網(wǎng)上看到的,謝謝!
網(wǎng)站提示
1、淘寶、京東、拼多多、美團刷單、代購都是騙子。
2、兼職加QQ聯(lián)系的,要倍加注意,大部分是騙子。
3、任何崗位收取押金及其他雜費的請立即舉報。
4、網(wǎng)絡(luò)打字員、學(xué)徒、網(wǎng)絡(luò)賺錢、傳銷直銷等信息全部是為騙子。
5、應(yīng)聘時要了解清楚,招工方的合法身份、報酬、勞動合同等情況。
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客服專員相關(guān)需求技能
- 技能: 相關(guān)客服專員專業(yè)畢業(yè),預(yù)備對應(yīng)專業(yè)工作經(jīng)驗。
- 心態(tài):相信客服專員天外有天,永遠空杯心態(tài)。保持學(xué)習(xí)
- 認同:認同公司價值理念,一起成長發(fā)展。