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電商客服
4000-6000元
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基本信息
  • 職位類別互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)及運(yùn)營 - 網(wǎng)店客服/天貓?zhí)詫毦〇|
  • 招聘性質(zhì)全職
  • 所在區(qū)域金山橋
  • 性別要求性別不限
  • 學(xué)歷要求大專
  • 經(jīng)驗(yàn)要求1-2年
  • 招聘人數(shù)1人
聯(lián)系方式
聯(lián)系人周經(jīng)理
聯(lián)系電話 投遞簡(jiǎn)歷后可見聯(lián)系方式
工作地點(diǎn)徐州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)楊山路19-1號(hào)
崗位詳情
崗位職責(zé): 1.使用旺旺.咚咚等聊天工具,熱情耐心的為客戶解答所需的問題,快速了解及掌握產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí); 2.了解客戶服務(wù)需求信息,承接好前來咨詢的客戶,引導(dǎo)客戶下單,完成銷售業(yè)績(jī) ; 3.負(fù)責(zé)訂單管理,核對(duì)客戶信息及催單工作,如:訂單備注,修改地址等; 4.整理收集客戶反饋,進(jìn)行客戶需求分析,為新品開發(fā)作參考; 5.與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)反饋和解決銷售中的問題; 6.積極接受并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職要求: 1.??萍耙陨蠈W(xué)歷(實(shí)習(xí)生也招收),有天貓.京東客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2.熟悉淘寶天貓和淘寶規(guī)則及后臺(tái)操作知識(shí); 3.熟練運(yùn)用阿里旺旺/千牛等聊天工具,打字速度40字/分鐘以上; 4.較強(qiáng)的應(yīng)變能力.協(xié)調(diào)能力和表達(dá)能力,能獨(dú)立處理緊急問題; 5.良好的服務(wù)意識(shí),有耐心,有耐心,有耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng);
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