客服經(jīng)理/客服主管
4500-5500元
基本信息
- 職位類別客服及技術(shù)支持 - 客服主管
- 招聘性質(zhì)全職
- 所在區(qū)域金山橋
- 性別要求性別不限
- 學歷要求大專
- 經(jīng)驗要求經(jīng)驗不限
- 招聘人數(shù)1人
崗位詳情
一、崗位職責
1、負責客戶服務(wù)團隊日常管理，保障服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度。
2、 整理、匯總、分析客戶數(shù)據(jù)，形成報表并提管理優(yōu)化建議。
3.、挖掘客戶需求，推動公司產(chǎn)品復購（二次銷售），提升客戶價值。
4.、處理客戶投訴與疑難問題，維護良好客戶關(guān)系。
5、 制定客服流程與標準，提升團隊效率。
二、任職要求
1、年齡40歲以下，性別不限。
2、?？萍耙陨蠈W歷，市場營銷、統(tǒng)計學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
3、2年以上客服或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗，溝通與銷售意識強，能挖掘客戶需求。
4、要求具有復購（二次銷售）經(jīng)驗。
5、熟練使用Excel等辦公軟件，具備數(shù)據(jù)整理與分析能力。
6、責任心強，耐心細致，服務(wù)意識與抗壓能力良好。
聯(lián)系我時請說明是從徐州英才網(wǎng)上看到的，謝謝！
網(wǎng)站提示
1、淘寶、京東、拼多多、美團刷單、代購都是騙子。
2、兼職加QQ聯(lián)系的，要倍加注意，大部分是騙子。
3、任何崗位收取押金及其他雜費的請立即舉報。
4、網(wǎng)絡(luò)打字員、學徒、網(wǎng)絡(luò)賺錢、傳銷直銷等信息全部是為騙子。
5、應(yīng)聘時要了解清楚，招工方的合法身份、報酬、勞動合同等情況。
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- 心態(tài)：相信客服經(jīng)理/客服主管天外有天，永遠空杯心態(tài)。保持學習
- 認同：認同公司價值理念，一起成長發(fā)展。
