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一、基本信息介紹工作地點：徐州市銅山區(qū)運河西路萬達(dá)華府底商5-129 130工作時間：周二至周日8:50-12:00 13:00-18:30 單休在一個全年輕人的超級嗨團隊中成長工作。想要的穩(wěn)定性極強的工作崗位和行業(yè)的首選！二、崗位職責(zé)1．客服教務(wù)工作a.負(fù)責(zé)中心會員日常排課、請假、改課、調(diào)課等教務(wù)工作b.核對和確認(rèn)學(xué)員的出勤率，對有缺席的學(xué)員及時和家長進(jìn)行溝通和記錄c.會員系統(tǒng)操作2、行政內(nèi)務(wù)工作a.保持前臺物品擺放整齊整潔b.明確中心清潔標(biāo)準(zhǔn)及保潔員崗位劃分，監(jiān)督保潔員按照清潔流程做好中心清潔c.Pos機使用，收取學(xué)費、預(yù)付款和其他費用，開立收據(jù)，審查合同，記錄相關(guān)收款證明3、前臺接待工作a.在中心營業(yè)時間內(nèi)，做好迎賓服務(wù)及訪客初步接待b.處理及轉(zhuǎn)接中心來電，并妥善做好記錄c.到訪客戶信息的整理 4、客服教務(wù)工作a.負(fù)責(zé)中心會員日常排課、請假、改課、調(diào)課等教務(wù)工作b.核對和確認(rèn)學(xué)員的出勤率，對有缺席的學(xué)員及時和家長進(jìn)行溝通和記錄c.會員系統(tǒng)操作5、客服客情工作a.客戶投訴收集及管理，及時處理客戶意見反饋，仔細(xì)地傾聽客戶的意見b.支持中心內(nèi)、外活動c.為客戶提供積極主動的幫助，維護(hù)機構(gòu)秩序及學(xué)員安全6、 用戶邀約工作a.通過電話聯(lián)系潛在用戶，邀約用戶到店試聽。b.通過線上微信社群運營，引流到店 三、任職條件1. 良好的溝通技巧和邏輯思維能力、學(xué)習(xí)能力、分析能力，富有團隊合作精神。2. 熱愛教育行業(yè)，喜歡小孩子，有愛心、有親和力，有敬業(yè)精神，工作責(zé)任心強。3. 熟練使用辦公軟件（excle word）3. 形象好，氣質(zhì)佳；并具備強烈的服務(wù)意識。4. 能接受周末上班。5. 應(yīng)變能力強，能靈活處理現(xiàn)場各種情況6. 有教育培訓(xùn)咨詢行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先四、公司福利及薪酬薪酬：底薪?耗課達(dá)標(biāo)獎?全勤獎?邀約提成?業(yè)績提成?年終獎1. 工作滿三個月交社保（五險）2. 工作滿一年有資格入股，入股后享有年終分紅3. 工作滿一年享有帶薪年假和國內(nèi)外旅游4. 每年春節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié)等節(jié)慶日期發(fā)放實物或現(xiàn)金福利5. 不定期的員工拓展及聚餐等活動6. 員工生日福利7. 五險福利8. 公司提供免費鮮榨果汁和現(xiàn)煮咖啡9. 工作環(huán)境常年保持22-26攝氏度舒適溫度10. 上班地址：-江蘇-徐州-徐州市銅山區(qū)銅山街道天賦廣場8號樓1-101