賽力斯汽車-企業(yè)微信客服(J12849)
4-6K
補充醫(yī)療保險
定期體檢
餐飲補貼
專業(yè)培訓(xùn)
基本信息
- 職位類別
- 招聘性質(zhì)全職
- 所在區(qū)域徐州
- 性別要求性別不限
- 學(xué)歷要求大專
- 經(jīng)驗要求1-3年
- 招聘人數(shù)2人人
崗位詳情
工作職責(zé):1、負責(zé)用戶服務(wù)滿意度工作，滿意率100%2、負責(zé)抱怨投訴的閉環(huán)監(jiān)控，及時處理廠家下發(fā)客訴及現(xiàn)場突發(fā)的客訴，及時協(xié)調(diào)責(zé)任單位，按照流程快速解決問題，并跟蹤處理后的動態(tài)，做出問題總結(jié)，組織店端學(xué)習(xí)3、負責(zé)用戶滿意度的調(diào)查和改進促進，按總部要求定期進行售后的用戶滿意度調(diào)查，分析結(jié)果并改進督促4、完成交付后的管家群運維，在客戶群中快速反應(yīng)用戶需求，主動聯(lián)系溝通協(xié)助用戶解決問題，負責(zé)管家群的運營，督促服務(wù)顧問及時回復(fù)客戶信息，對重大問題及時升級決策5、負責(zé)用戶檔案日常更新、校正等管理工作，保證用戶信息準確度6、完成交付后的用戶反饋收集7、完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任職資格:1、大專及以上學(xué)歷；2、具備一年以上客服崗位經(jīng)驗，汽車行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；3、***，具備較強的抗壓能力、耐心、服務(wù)意識；4、熟練操作office軟件，打字速度不低于每分鐘60
上班地址：-江蘇-徐州-欣欣路中石油加油站東隔壁AITO用戶中心
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1、淘寶、京東、拼多多、美團刷單、代購都是騙子。
2、兼職加QQ聯(lián)系的，要倍加注意，大部分是騙子。
3、任何崗位收取押金及其他雜費的請立即舉報。
4、網(wǎng)絡(luò)打字員、學(xué)徒、網(wǎng)絡(luò)賺錢、傳銷直銷等信息全部是為騙子。
5、應(yīng)聘時要了解清楚，招工方的合法身份、報酬、勞動合同等情況。
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