醫(yī)院客服部主任
8-15K
晉升機會
定期體檢
節(jié)日福利
基本信息
- 職位類別
- 招聘性質(zhì)全職
- 所在區(qū)域徐州
- 性別要求性別不限
- 學歷要求大專
- 經(jīng)驗要求3-5年
- 招聘人數(shù)2人人
崗位詳情
形象氣質(zhì)佳，親和力強；溝通能力強；思維敏捷，反應(yīng)迅速；具有行政管理與公共關(guān)系等有關(guān)知識，熟知醫(yī)院業(yè)務(wù)流程，具計算機辦公應(yīng)用技能。具備較強的領(lǐng)導能力和宏觀分析調(diào)控能力，很強的人際溝通和協(xié)調(diào)能力、很強的計劃制訂和執(zhí)行能力、很強的解決客訴能力。1、在院長及分管院長的領(lǐng)導下，負責院內(nèi)客戶服務(wù)跟蹤，院內(nèi)客戶營銷、培訓、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等工作2、服務(wù)培訓：全院服務(wù)培訓/科室服務(wù)培訓/新員工服務(wù)培訓3、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：巡視全院發(fā)現(xiàn)問題及時對接相關(guān)部門并匯總，跟進整改情況；4、滿意度調(diào)研：以日/周/月/季度/年度為單位進行溝通和匯報，及時將顧客滿意度等問題反饋給相關(guān)部門及領(lǐng)導；5、活動配合：配合醫(yī)院大型活動及營銷等活動6、業(yè)績指標達成：配合院領(lǐng)導完成業(yè)績達成，對外提供顧客相關(guān)數(shù)據(jù)供外營銷分析，對內(nèi)做好流程銜接及現(xiàn)場服務(wù)，達成院內(nèi)轉(zhuǎn)化；7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：做好愛院獎登記及統(tǒng)計工作，并根據(jù)實施情況及時調(diào)整，充分調(diào)動員工的積極性；8、下屬管理1.根據(jù)專業(yè)模塊的日常工作計劃，合理分配、監(jiān)督和指導下屬開展日常工作，目前分為三大板塊：前臺/客服/醫(yī)助，并對下屬工作表現(xiàn)進行考核評價；負責權(quán)限范圍內(nèi)的請假審批；2.根據(jù)下屬崗位勝任情況和素質(zhì)能力，結(jié)合下屬興趣和職業(yè)規(guī)劃，提出下屬的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提交院長審核；3.根據(jù)下屬職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，共同促進下屬的職業(yè)發(fā)展；9、其他：完成上級交辦的其他工作。10、綜合薪資：底薪+績效（上不封頂）
專業(yè)要求：營銷管理|其他學科
聯(lián)系人：石滿迪
上班地址：-江蘇-徐州-江蘇徐州市泉山區(qū)藍灣商務(wù)廣場
聯(lián)系我時請說明是從徐州英才網(wǎng)上看到的，謝謝！
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3、任何崗位收取押金及其他雜費的請立即舉報。
4、網(wǎng)絡(luò)打字員、學徒、網(wǎng)絡(luò)賺錢、傳銷直銷等信息全部是為騙子。
5、應(yīng)聘時要了解清楚，招工方的合法身份、報酬、勞動合同等情況。
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相同崗位
暫無職位
醫(yī)院客服部主任相關(guān)需求技能
- 技能： 相關(guān)醫(yī)院客服部主任專業(yè)畢業(yè)，預(yù)備對應(yīng)專業(yè)工作經(jīng)驗。
- 心態(tài)：相信醫(yī)院客服部主任天外有天，永遠空杯心態(tài)。保持學習
- 認同：認同公司價值理念，一起成長發(fā)展。
