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徐州英才網(wǎng)客服咨詢熱線:0516-67883333
技術(shù)支持工程師
4000-8000元
雙休 五險(xiǎn) 年終獎 工作餐 免費(fèi)培訓(xùn) 技能培訓(xùn) 績效獎金 年度旅游
基本信息
  • 職位類別客服及技術(shù)支持 - 售前/售后技術(shù)支持工程師
  • 招聘性質(zhì)全職
  • 所在區(qū)域金山橋
  • 性別要求性別不限
  • 學(xué)歷要求大專
  • 經(jīng)驗(yàn)要求3-5年
  • 招聘人數(shù)2人
聯(lián)系方式
聯(lián)系人楊秋影
聯(lián)系電話 投遞簡歷后可見聯(lián)系方式
工作地點(diǎn)徐州市鼓樓區(qū)社會保障大廈
崗位詳情
崗位職責(zé) 1、為客戶提供產(chǎn)品及項(xiàng)目售后技術(shù)支撐,對接銷售及售前人員,提供產(chǎn)品安裝調(diào)試、遠(yuǎn)程故障排查、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù); 2、對公司產(chǎn)品設(shè)備的疑難故障進(jìn)行分析、排查并有效解決; 3、對產(chǎn)品功能、技術(shù)問題、服務(wù)流程等提供質(zhì)量改進(jìn)建議,及時反饋有關(guān)部門; 4、定期對客戶進(jìn)行電話回訪,承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、改進(jìn)以及意見反饋,并搜集新需求; 5、主動上報(bào)客戶投訴情況,為客戶解決問題中技術(shù)障礙,必要時組織各部門進(jìn)行協(xié)作; 6、挖掘客戶潛在需求,對客戶需求進(jìn)行分析,為銷售提供商機(jī)。 任職要求: 1專科學(xué)歷,電子、網(wǎng)絡(luò)、通信、物聯(lián)網(wǎng)、地理信息等相關(guān)專業(yè),具備通信/網(wǎng)絡(luò)、電子技術(shù)、嵌入式基礎(chǔ)、行業(yè)規(guī)約等領(lǐng)域知識; 2、掌握網(wǎng)絡(luò)故障排查、串口工具、抓包工具的使用; 3、熟悉sqlserver,mysql,Oracle等相關(guān)數(shù)據(jù)庫; 4、對TCP/IP,UDP,MQTT,modbus等物聯(lián)網(wǎng)通信協(xié)議,RS232/485,以太網(wǎng),CAN等通信接口有一定的了解,知曉無線數(shù)據(jù)采集終端設(shè)備或傳感器產(chǎn)品; 5、對物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)領(lǐng)域有較強(qiáng)的興趣,能承受較強(qiáng)工作壓力,適應(yīng)出差。
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  • 工作地點(diǎn)
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技術(shù)支持工程師相關(guān)需求技能
  • 技能: 相關(guān)技術(shù)支持工程師專業(yè)畢業(yè),預(yù)備對應(yīng)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
  • 心態(tài):
    相信技術(shù)支持工程師天外有天,永遠(yuǎn)空杯心態(tài)。保持學(xué)習(xí)
  • 認(rèn)同:
    認(rèn)同公司價值理念,一起成長發(fā)展。