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工作內(nèi)容： 1.顧客服務 (1)熱情接待顧客，主動詢問顧客需求和意見，并根據(jù)顧客的要求提供優(yōu)質(zhì)的服務。 (2)維持超市內(nèi)的秩序和環(huán)境，確保顧客在一個干凈、整潔、有序的購物環(huán)境中享受購物樂趣。 (3)及時處理顧客的投訴和糾紛，解決問題。 (4)建立顧客檔案，及時記錄顧客的購買歷史和需求，為顧客提供更為個性化的服務。 2.商品管理 (1) 定期清點商品庫存，確保商品充足且符合標準。 (2)按照超市規(guī)定的擺放方式和標準，進行商品陳列和處理，確保商品展示的效果和吸引力。 (3)參與商品的選品和調(diào)整，確保商品種類和質(zhì)量的合理性和滿足顧客的需求。 3.支付結(jié)算 (1)熟悉超市各種支付方式，如現(xiàn)金、銀行卡、支付寶等，以便能夠熟練處理顧客購物結(jié)算。 (2)根據(jù)超市規(guī)定，正確并快速進行顧客的收款，以及掌握退款的流程和規(guī)定。 (3)定期對收銀臺、收款系統(tǒng)進行維護和保養(yǎng)，并確保它們始終處于穩(wěn)定狀態(tài)。 4.推銷促銷 (1)根據(jù)超市的宣傳和促銷計劃，有效地推銷超市的促銷和新品信息，促進銷售。 (2)常年跟進行業(yè)信息和趨勢，為顧客提供針對性的購物建議和服務，提高顧客黏性。 (3)建立顧客購物獎勵及積分體系，增強顧客的購買欲望和忠誠度。 人員要求： 1、有客服從業(yè)經(jīng)驗，細心耐心，有較好的服務意識，有責任心； 2、服從公司安排，有團隊協(xié)作精神，身體健康； 3、工作認真、負責、仔細，有較好的溝通協(xié)調(diào)能力。