4S店售后前臺服務(wù)主管
6000-10000元
五險
帶薪年假
年終獎
免費培訓(xùn)
節(jié)日禮物
技能培訓(xùn)
績效獎金
年度旅游
午餐補助
基本信息
- 職位類別汽車 - 服務(wù)顧問
- 招聘性質(zhì)全職
- 所在區(qū)域市中心
- 性別要求性別不限
- 學(xué)歷要求高中
- 經(jīng)驗要求3-5年
- 招聘人數(shù)1人
崗位詳情
1、負(fù)責(zé)售后維修前臺的日常管理工作，及時完成公司下達(dá)的各項工作任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)維修車輛的客戶接待工作，及時了解客戶的需求。
3、督促索賠員及時向廠家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息
4、督促前臺業(yè)務(wù)接待的估價準(zhǔn)確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準(zhǔn)確率。
5、負(fù)責(zé)車輛維修后，客戶對本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作，及時解決并作出整改計劃。
6、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日報表的統(tǒng)計及每月底月報的制作，建立好各項臺帳，并及上報站領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)。
7、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理或站長對客戶投訴的處理工作。
8、嚴(yán)格按照公司制定的維修工時標(biāo)準(zhǔn)，客戶辦理維修付款手續(xù)。
9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車間、配件部與前臺的協(xié)作工作。
10、負(fù)責(zé)制定前臺接待人員的培訓(xùn)計劃，每周安排定期的禮儀接待與接車實際操作以及專業(yè)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并進(jìn)行考核、記錄。
11、負(fù)責(zé)督促好接待廳的衛(wèi)生清潔工作，保持接待通道的順暢。
12、針對CSI整改項及公司實際弱項進(jìn)行分析，制定整改措施，與客服部配合進(jìn)行實施。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
要求：1、3年以上汽車行業(yè)售后服務(wù)顧問工作經(jīng)驗，至少一年前臺主管工作經(jīng)驗
2、熟悉汽車4S店售后服務(wù)流程，有較強的工作熱情和服務(wù)意識
3、
聯(lián)系我時請說明是從徐州英才網(wǎng)上看到的，謝謝！
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3、任何崗位收取押金及其他雜費的請立即舉報。
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5、應(yīng)聘時要了解清楚，招工方的合法身份、報酬、勞動合同等情況。
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