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1）擬定車(chē)間管理制度及維修流程，并監(jiān)督實(shí)施 ①擬定車(chē)間管理制度，并組織落實(shí)實(shí)施 ②根據(jù)車(chē)間的實(shí)際情況，擬定維修服務(wù)流程，并監(jiān)督落實(shí)實(shí)施 2）組織對(duì)汽車(chē)疑難故障的會(huì)診工作； ①組織研究維修中出現(xiàn)的疑難故障，并組織提出解決方案，定期召開(kāi)技術(shù)分享會(huì)議，交流相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)心得。 3）指導(dǎo)下屬的日常工作 ①根據(jù)每個(gè)工單的難度，對(duì)車(chē)輛維修任務(wù)進(jìn)行適當(dāng)分配 ②指導(dǎo)下屬做好工具和技術(shù)資料的保管、借用和維護(hù)工作 ③指導(dǎo)各個(gè)維修班長(zhǎng)的日常維修工作 ④實(shí)施完工檢查，杜絕返修情況 4）協(xié)調(diào)處理客戶(hù)技術(shù)方面的投訴 ①了解客戶(hù)投訴的具體原因 ②確定客戶(hù)投訴的具體責(zé)任歸屬，并提出解決措施 5）組織對(duì)車(chē)間設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作 ①擬定車(chē)間設(shè)備維修計(jì)劃和維修方案 ②按計(jì)劃組織車(chē)間設(shè)備的維修工作 ③組織做好車(chē)間設(shè)備的保養(yǎng)工作 6）車(chē)間內(nèi)部管理 ①進(jìn)行本車(chē)間預(yù)算管理 ②完善并監(jiān)督落實(shí)本車(chē)間職責(zé)相關(guān)的制度與流程 ③配合服務(wù)部長(zhǎng)，編制車(chē)間的招聘、績(jī)效、培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃并執(zhí)行 ④對(duì)車(chē)間的維修車(chē)輛的維修時(shí)間進(jìn)行監(jiān)督和管控 7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作