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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)制訂客房部各崗位的工作計(jì)劃。 2.管理監(jiān)督所屬員工按工作程序給賓客提供服務(wù)，達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)。 3.編制部門預(yù)算，擬定部門費(fèi)用消耗計(jì)劃。根據(jù)銷售、前廳的客房出租率及平均房?jī)r(jià)預(yù) 算，控制成本費(fèi)用消耗，完成計(jì)劃任務(wù)。 4.保證所有客房和公共區(qū)域達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)設(shè)備完好正常，保證檢查工作正常 化。 5.抽查客房的清潔衛(wèi)生及日常衛(wèi)生，要求達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 6.與工程、前臺(tái)廳聯(lián)系安排大清潔房和維保房的調(diào)配計(jì)劃。 7.按配備標(biāo)準(zhǔn)和撤換要求補(bǔ)充棉織品、用品、用料等。按需求量做出申請(qǐng)。 8.控制部門人員編制，安排員工的培訓(xùn)，合理組織調(diào)配人員，提高工作效率，向下級(jí)傳 播新知識(shí)并使之盡快得到運(yùn)用。 9.發(fā)展同住店賓客的友好關(guān)系，恰當(dāng)?shù)脑诜?wù)區(qū)征求賓客意見(jiàn)和建議，不斷提高服務(wù)水 平。 10.圓滿的解決和處理賓客的投訴，維護(hù)賓客感情和酒店形象。 11.協(xié)調(diào)與酒店各部門之間的工作關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通，保證部門之間配合默契。 12.通過(guò)每月對(duì)棉織品、易耗品、客贈(zèng)品的清點(diǎn)，合理補(bǔ)充需求量，在確保周轉(zhuǎn)的前提下低能耗運(yùn)行。13.與前廳部溝通，審閱每日房態(tài)差異報(bào)告。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷 2、3年以上星級(jí)酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具備較好的專業(yè)管理能力 3、年齡38歲以下 4、身體健康、吃苦耐勞