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工作職責(zé)： 1、建立相關(guān)以各門店的社區(qū)板塊的社群群組，將粉絲精準(zhǔn)引流進(jìn)社群池，并及時(shí)沉淀為門店的個(gè)人好友； 2、聯(lián)合現(xiàn)有門店SKU較高頻開展線上活動(dòng)，豐富營銷活動(dòng)內(nèi)容和形式，拉新、促活、轉(zhuǎn)化、留存、裂變等； 3、增強(qiáng)日常運(yùn)營力度，氛圍營造、互動(dòng)引導(dǎo)，打造有粘性的高質(zhì)量社群，及時(shí)回復(fù)及時(shí)與粉絲進(jìn)行互動(dòng)反饋，提升活躍度及關(guān)注度，新粉絲挖掘增加粉絲數(shù)； 4、建立合理的用戶標(biāo)簽體系和社群標(biāo)簽體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的精準(zhǔn)沉淀，并且搭建實(shí)施運(yùn)營粉絲會(huì)員體系； 5、通過線上線下等各類渠道、方式持續(xù)挖掘本區(qū)域的用戶，并引導(dǎo)入群完成后續(xù)維護(hù)工作； 6、深挖用戶需求、策劃組織用戶轉(zhuǎn)化活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化； 7、針對(duì)社群活動(dòng)進(jìn)行相關(guān)運(yùn)營日或周數(shù)據(jù)匯總，對(duì)用戶轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)進(jìn)行分析， 對(duì)轉(zhuǎn)化效果與轉(zhuǎn)化手段進(jìn)行復(fù)盤，提升轉(zhuǎn)化效果； 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，有社群運(yùn)營、粉絲運(yùn)營、用戶運(yùn)營、社群營銷、電商客服經(jīng)驗(yàn)者等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、優(yōu)秀的溝通能力，善于并樂于與用戶進(jìn)行溝通交流； 3、有強(qiáng)烈的責(zé)任感與客戶服務(wù)意識(shí)，目標(biāo)感強(qiáng)，有較強(qiáng)的抗壓能力及客戶分析能力；