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徐州英才網(wǎng)客服咨詢熱線：0516-67883333
客服經(jīng)理
6000-10000元
五險(xiǎn) 年終獎(jiǎng) 工作餐 節(jié)日禮物 技能培訓(xùn) 績(jī)效獎(jiǎng)金
基本信息
  • 職位類別客服及技術(shù)支持 - 客服經(jīng)理
  • 招聘性質(zhì)全職
  • 所在區(qū)域銅山新區(qū)
  • 性別要求性別不限
  • 學(xué)歷要求大專
  • 經(jīng)驗(yàn)要求3-5年
  • 招聘人數(shù)3人
聯(lián)系方式
聯(lián)系人招聘專員
聯(lián)系電話 投遞簡(jiǎn)歷后可見聯(lián)系方式
工作地點(diǎn)徐州市銅山區(qū)北京路南首335號(hào)（乘199路公交車新莊站下往南100米路東）
崗位詳情
崗位職責(zé)： 1、?根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)。?? 2、?制定部門工作計(jì)劃并實(shí)施完成。? 3、?負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶?問(wèn)題的解決。? 4、?做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作。?? 5、?組織、?協(xié)調(diào)各部門做好客服工作，?發(fā)生客戶投訴時(shí)，?具有執(zhí)行權(quán)。?? 6、?不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客?滿意度長(zhǎng)期的規(guī)劃。?? 7、?做好本部門及公司內(nèi)的媒體公關(guān)工作。 8、?負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表。? 9、?帶領(lǐng)部門員工做好客服特色服務(wù)。?? 10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。? 任職要求： 1、汽車業(yè)或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，3年以上企業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、正直、坦誠(chéng)、成熟、豁達(dá)、自信，高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，身體健康。 3、有較強(qiáng)的管理組織協(xié)調(diào)、人際溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能熟練處理客戶投訴，有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)管理能力，熟練操作辦公軟件。 根據(jù)面試及個(gè)人情況，本崗位工作地點(diǎn)可為：徐州、宿遷、沭陽(yáng)、連云港。
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