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崗位職責(zé)： 1、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理：全面負(fù)責(zé)所管轄項(xiàng)目日常管理工作，監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地實(shí)施，保證項(xiàng)目的高質(zhì)量運(yùn)轉(zhuǎn)； 2、計(jì)劃制定：組織制定項(xiàng)目的各項(xiàng)年度目標(biāo)與計(jì)劃，包括業(yè)務(wù)目標(biāo)與計(jì)劃和預(yù)算目標(biāo)與計(jì)劃、服務(wù)目標(biāo)與計(jì)劃等； 3、品質(zhì)管理：制定物管事業(yè)部質(zhì)量管理體系并進(jìn)行巡視檢查，確?？蛻魸M意度的提升； 4、危機(jī)處理：負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目緊急突發(fā)事件的預(yù)防和處理，及時(shí)妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系； 5、品牌運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)對(duì)外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等；及時(shí)掌握物業(yè)管理外部資源信息，及項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的行業(yè)信息，對(duì)內(nèi)建立良好的客戶關(guān)系； 6、團(tuán)隊(duì)管理：能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極向上的完成公司的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)； 7、積極響應(yīng)公司號(hào)召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職要求： 1、3年以上物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)或同時(shí)管理過(guò)多個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理作業(yè)流程和較全面物業(yè)管理知識(shí)； 2、較強(qiáng)的人際溝通和協(xié)調(diào)能力，善于處理各類投訴和突發(fā)事件； 3、善于激發(fā)員工工作積極性，對(duì)工作盡心盡責(zé)，具有親和力和團(tuán)隊(duì)精神； 4、具備工程經(jīng)驗(yàn)、良好的文字處理能力優(yōu)先。