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職責(zé)義務(wù)： 1.熟悉所有房型，可用性，房?jī)r(jià)，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)以及帳單，日常事件，促銷(xiāo)房?jī)r(jià)，VIP客人以及回頭客。 2.確保與酒店標(biāo)準(zhǔn)一致對(duì)所有客人熱情迎接。 3.嚴(yán)格執(zhí)行信用卡操作程序和政策。 4.嚴(yán)格客人退房步驟，確保帳單記錄與酒店標(biāo)準(zhǔn)保持一致。 5.維護(hù)和精確的交接備用金。 6.完全熟悉并有效地處理外幣流通以及兌換率，從而為客人提供外幣兌換服務(wù)。 7.熟悉所有旅行社的付款憑證，以及團(tuán)隊(duì)帳單程序。 8.在酒店安全政策以及程序的前提下，發(fā)放保險(xiǎn)箱及房卡。 9.專(zhuān)業(yè)的禮賓服務(wù)知識(shí)，正確的為客人提供安康市的旅游景點(diǎn)信息，收費(fèi)情況。合理的為客人安排旅游，車(chē)務(wù)需求，機(jī)票購(gòu)買(mǎi)及確認(rèn)，餐廳預(yù)定等。 10.依據(jù)黃金承諾和雅高瑞享激情宣言完成部門(mén)的各項(xiàng)工作。 資格條件： 請(qǐng)注意這是雅高瑞享的指導(dǎo)方針和文化，雇用和提升有激情有能力有潛力的家庭成員。 個(gè)人技能： 1.友好，始終以客人為中心。 2.有良好的溝通技巧，并且擁有工作崗位需要的最基本的語(yǔ)言交流能力。 3.能獨(dú)立工作并且負(fù)起個(gè)人責(zé)任。 4.良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。