客服主管
5000-8000元
基本信息
- 職位類別汽車 - 其他
- 招聘性質(zhì)全職
- 所在區(qū)域泉山區(qū)
- 性別要求性別不限
- 學(xué)歷要求小學(xué)
- 經(jīng)驗(yàn)要求3-5年
- 招聘人數(shù)1人
聯(lián)系方式
崗位詳情
工作職責(zé):
1.獨(dú)立運(yùn)作管理客戶關(guān)系中心，直接向總經(jīng)理或負(fù)責(zé)人匯報(bào)；
2.培訓(xùn)和監(jiān)督 DCRC專員對(duì)客戶咨料的收集，使用和更新；
3.負(fù)責(zé) DCRC部門的預(yù)約、電訪、主動(dòng)客戶接觸及客戶關(guān)懷等工作；
4.負(fù)責(zé)處理客戶關(guān)系，與客戶電話互動(dòng)，解決客戶的疑問(wèn)并預(yù)防問(wèn)題的再發(fā)生的全部
內(nèi)容；
5.車主活動(dòng)的策劃與組織；
7.與其它部門溝通、協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶抱怨；
8.收集，整理并分析客戶需求，意見(jiàn)，定期評(píng)估客戶滿意度，為其它部門提供反饋信
息，為各部門改善管理與服務(wù)提供直接意見(jiàn)；
9. 每月通過(guò)客戶滿意度來(lái)對(duì)其它部門進(jìn)行監(jiān)督與考核。
10. 保持上述內(nèi)容日常運(yùn)作順暢并做記錄；
11. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。
聯(lián)系我時(shí)請(qǐng)說(shuō)明是從徐州英才網(wǎng)上看到的，謝謝！
網(wǎng)站提示
1、淘寶、京東、拼多多、美團(tuán)刷單、代購(gòu)都是騙子。
2、兼職加QQ聯(lián)系的，要倍加注意，大部分是騙子。
3、任何崗位收取押金及其他雜費(fèi)的請(qǐng)立即舉報(bào)。
4、網(wǎng)絡(luò)打字員、學(xué)徒、網(wǎng)絡(luò)賺錢、傳銷直銷等信息全部是為騙子。
5、應(yīng)聘時(shí)要了解清楚，招工方的合法身份、報(bào)酬、勞動(dòng)合同等情況。
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