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索賠員
3000-5000元
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基本信息
  • 職位類別汽車 - 服務(wù)顧問
  • 招聘性質(zhì)全職
  • 所在區(qū)域鼓樓區(qū)
  • 性別要求性別不限
  • 學(xué)歷要求大專
  • 經(jīng)驗要求3-5年
  • 招聘人數(shù)2人
聯(lián)系方式
聯(lián)系人單經(jīng)理
聯(lián)系電話 投遞簡歷后可見聯(lián)系方式
工作地點徐州市鼓樓區(qū)廣山路與三環(huán)東路交叉口
崗位詳情
1.產(chǎn)品基礎(chǔ)知識 2.客戶管理能力與數(shù)據(jù)分析能力 3.具有較強的溝通能力 4.會熟練使用計算機進行管理 1.以服務(wù)客戶為根本,對工作盡職盡責(zé)。 2.熱情接待客戶,必須使用文明用語,了解客戶的需求及期望,為客戶提供滿意的服務(wù)。 3.熟練掌握汽車知識,評估維修要求,及時準(zhǔn)確的對維修車輛進行報價,估計維修費用或征求有關(guān)人員意見,并得到客戶確認(rèn)后,開出維修工單,并耐心向客戶說明收費項目及其依據(jù)。 4.認(rèn)真接待客戶車輛,清楚仔細(xì)檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記,同時提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好。 5.嚴(yán)格執(zhí)行交、接車規(guī)范。掌握車間的維修進度,確保完成客戶交修項目,按時將狀況完好的車輛交付客戶,對未能及時交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通,講清楚原因。 6.協(xié)助用戶做好車輛的結(jié)算工作,熱情服務(wù),提高客戶的滿意度。 7.善于與客戶溝通全方位地引導(dǎo)客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的意識。
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