服務(wù)經(jīng)理
4000-6000元
五險
基本信息
- 職位類別酒店/旅游 - 酒店/賓館經(jīng)理
- 招聘性質(zhì)全職
- 所在區(qū)域云龍區(qū)
- 性別要求性別不限
- 學(xué)歷要求大專
- 經(jīng)驗要求經(jīng)驗不限
- 招聘人數(shù)2人
崗位詳情
房務(wù)經(jīng)理是酒店或相關(guān)住宿設(shè)施中負(fù)責(zé)房間管理、清潔、維護以及提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的關(guān)鍵職位。以下是房務(wù)經(jīng)理的主要崗位職責(zé)：
制定并執(zhí)行房務(wù)政策與程序：
確立并優(yōu)化房間清潔、維護、檢查和預(yù)訂的標(biāo)準(zhǔn)操作程序。
監(jiān)督并確保所有房務(wù)政策得到嚴(yán)格執(zhí)行，以提高客戶滿意度和保證服務(wù)質(zhì)量。
房間管理與維護：
監(jiān)督客房的日常清潔和維護工作，確?？头吭O(shè)施處于正常狀態(tài)。
定期檢查客房設(shè)施，如家具、電器、浴室設(shè)備等，及時維修或更換損壞的部件。
管理客房庫存，確保清潔用品和客房用品的充足供應(yīng)。
房務(wù)團隊管理：
招聘、培訓(xùn)、評估和激勵房務(wù)員工，確保他們具備提供高質(zhì)量服務(wù)所需的知識和技能。
安排員工的工作時間和任務(wù)，確?？头壳鍧嵑途S護工作的高效進行。
處理員工的問題和投訴，維護良好的團隊氛圍。
客戶關(guān)系管理：
與前臺、餐飲等其他部門密切合作，確?？蛻粼谧∷奁陂g獲得無縫的服務(wù)體驗。
處理客戶關(guān)于客房的投訴，及時解決問題并采取措施防止類似問題再次發(fā)生。
收集客戶反饋，分析并改進房務(wù)服務(wù)，提升客戶滿意度。
成本控制與預(yù)算管理：
制定房務(wù)部門的預(yù)算，并監(jiān)控實際支出，確保成本控制在合理范圍內(nèi)。
分析房務(wù)部門的運營數(shù)據(jù)，尋找降低成本和提高效率的機會。
安全與衛(wèi)生管理：
確保客房和公共區(qū)域的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合相關(guān)法規(guī)和行業(yè)要求。
監(jiān)督并執(zhí)行酒店的安全規(guī)定，確保員工和客戶的安全。
聯(lián)系我時請說明是從徐州英才網(wǎng)上看到的，謝謝！
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5、應(yīng)聘時要了解清楚，招工方的合法身份、報酬、勞動合同等情況。
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